Hasar ve Depozito Politikası

Depozito

• Depozito tutarını ev sahibi belirler ve ilan sayfasında gösterilir.
• Depozito, kira ödemesinden ayrı olarak kartınızdan tahsil edilir ve ödeme kuruluşu nezdinde bekletilir.
• Teslimden (check-out) sonraki 72 saat içinde hasar bildirimi yapılmazsa depozito otomatik olarak iade edilir.

Teslim protokolü

Teslim alma ve iade sırasında platform üzerindeki adım adım form ile; aracın dış ve iç fotoğrafları, kilometre, yakıt seviyesi, temiz/gri su seviyeleri, ekipman listesi ve mevcut hasarlar her iki tarafın onayıyla kayıt altına alınır. Protokolde kayıtlı olmayan hasarlar uyuşmazlıkta kiracı aleyhine delil teşkil edebilir. Fotoğrafları eksiksiz çekmeniz sizin de güvencenizdir.

Hasar bildirimi

1. Ev sahibi, teslimden itibaren 72 saat içinde fotoğraf, açıklama, tutar ve varsa fatura/teklif ile hasar talebi açar.
2. Kiracı 48 saat içinde talebi kabul eder veya itiraz eder. Süresinde yanıt verilmezse talep destek ekibine aktarılır.
3. Kabul halinde tutar depozitodan tahsil edilir, kalan depozito iade edilir.
4. İtiraz halinde destek ekibi her iki tarafın delillerini (teslim protokolleri, mesajlar, fotoğraflar) inceler ve karar verir.

Ek ücretler

Km aşımı, yakıt farkı ve olağan dışı temizlik ücretleri, iade protokolündeki karşılaştırmaya göre otomatik önerilir ve depozitodan karşılanabilir.

Depozitoyu aşan hasarlar

Depozitoyu aşan tutar için kiracıya ödeme bağlantısı gönderilir. Ödenmemesi halinde ev sahibinin genel hükümlere göre hukuki yollara başvurma hakkı saklıdır.

Sigorta

Kasko kapsamındaki hasarlarda poliçe muafiyet tutarı ve kapsam dışı kalemler kiracının sorumluluğundadır.